Actualmente, CedarioHome solo ofrece servicios de envío dentro del territorio peninsular de España. Por el momento, no realizamos envíos fuera de la España peninsular.
Todos los pedidos pasarán al proceso de preparación una vez confirmados. Normalmente, el tiempo de procesamiento es de 1 día laborable.
Una vez finalizado el procesamiento del pedido, el plazo estimado de entrega es de:
9–13 días laborables
El tiempo real de entrega puede variar debido a la logística, la dirección de entrega, los días festivos o circunstancias de fuerza mayor.
La política de gastos de envío de CedarioHome es la siguiente:
El importe final de los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra. Prevalecerá la información indicada en la página de pago al momento de realizar el pedido.
CedarioHome seleccionará el transportista más adecuado según la dirección de entrega, las características del paquete y la disponibilidad logística. Nuestros colaboradores logísticos incluyen, entre otros:
Puede consultar el estado de su pedido en la página de “Seguimiento de Pedido” de CedarioHome. Para ello, introduzca su dirección de correo electrónico o número de teléfono, junto con el número de pedido correspondiente.
Si la información de seguimiento aún no está disponible, le rogamos que espere mientras el sistema logístico actualiza los datos.
Por favor, asegúrese de que los datos de entrega proporcionados al realizar el pedido sean correctos y completos, incluyendo:
Si se producen retrasos, devoluciones o incidencias debido a información incompleta, incorrecta o a la imposibilidad de contactar con el destinatario, CedarioHome hará todo lo posible por ayudar a resolver la situación. Sin embargo, cualquier gasto adicional o consecuencia derivada de ello será responsabilidad del cliente.
Si recibe un producto dañado durante el transporte o si se confirma la pérdida de un pedido durante la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilite:
CedarioHome revisará cada caso individualmente y ofrecerá una solución adecuada según las circunstancias.
Si desea modificar la información de entrega o cancelar un pedido después de realizarlo, le recomendamos que nos contacte lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por ayudarle. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido expedido, es posible que no podamos modificar ni cancelar el envío.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. CedarioHome no será responsable de retrasos, costes adicionales o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, información incompleta, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto.
Antes de aceptar la entrega, revise el estado exterior del paquete.
Si observa daños visibles, deformaciones, humedad u otras anomalías, le recomendamos tomar fotografías como evidencia y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CedarioHome lo antes posible.
Si detecta algún problema con el producto después de la recepción, contáctenos inmediatamente indicando el número de pedido y una descripción detallada del problema para que podamos ayudarle.
Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío, el seguimiento de pedidos o cuestiones de transporte, puede contactarnos a través de:
CedarioHome
30 Mill Dr
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Correo electrónico: Cozy@CedarioHome.com
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